11月6日，一位网友在社交平台发布视频称，在山姆会员商店App下单结算时选择使用“民生山姆联名信用卡”支付，页面却突然跳转至色情网站，此事引发广泛关注。
7日，山姆方面回应表示已关注到相关异常反馈，并对此十分重视。经技术团队排查，该情况有较大可能是用户设备遭遇网络劫持攻击所致。目前山姆App各项服务运转正常，暂未收到其他类似反馈。
山姆方面强调，保障会员的交易安全是首要责任。系统具备完善的安全防护体系，并会持续迭代安全策略以应对不断变化的网络环境风险。同时提醒广大会员，如遇任何异常，请立即停止操作以预防损失。
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